Segurança e prevenção a golpes com boletos
Boletos adulterados são uma das fraudes mais comuns em contratos de financiamento. Reunimos aqui as conferências que levam menos de um minuto e evitam que um pagamento vá parar na conta errada.
Cinco conferências antes de pagar
Antes de confirmar qualquer pagamento, valide estes pontos no aplicativo do seu banco — e não apenas no PDF ou na imagem recebida.
1. Beneficiário
O nome e o CNPJ exibidos pelo banco ao ler o código de barras devem ser idênticos aos do documento. Se o recebedor for uma pessoa física ou uma empresa desconhecida, interrompa o pagamento.
2. Valor e vencimento
Compare o valor com a parcela prevista em contrato. Diferenças pequenas para mais são uma tática comum de fraude, porque passam despercebidas na conferência rápida.
3. Linha digitável
Os três primeiros dígitos identificam o banco emissor. Se o documento diz ser de uma instituição, mas a linha digitável aponta para outra, trate como suspeito.
4. Número do contrato
O documento deve trazer o contrato ao qual a parcela pertence. Um boleto sem essa referência dificulta a baixa correta e costuma indicar emissão irregular.
5. Origem do arquivo
Prefira sempre o documento obtido diretamente no canal oficial da instituição. Arquivos encaminhados por terceiros devem ser conferidos item a item.
Sinais de alerta mais frequentes
Pressa artificial ("pague hoje ou o carro será recolhido"), desconto muito acima do praticado, pedido de pagamento por Pix para pessoa física, cobrança de taxa adiantada para liberar a negociação e contato por números que mudam a cada mensagem. Nenhuma dessas práticas faz parte de uma cobrança regular.
Dados que ninguém legítimo vai pedir
Senha do internet banking, código de seis dígitos do cartão, token de aprovação, foto do cartão e selfie segurando documento para "liberar boleto" não são exigidos em nenhuma etapa de emissão ou negociação de parcelas. Recuse o pedido e encerre o contato.
O que fazer se já efetuou o pagamento
Guarde o comprovante e o documento pago, comunique imediatamente o seu banco para tentativa de bloqueio ou devolução, registre boletim de ocorrência e informe a instituição financeira responsável pelo contrato para que a parcela não seja considerada em aberto enquanto o caso é apurado.
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Perguntas frequentes
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